.png "Fresh Farm Logistics")
Papier Brązowy 64cm/200m
87,00 złPapier podkładowy dla piskląt 8-9 dobowy, nierozkładalny.
Gramatura ok. 40g
Szerokość 64cm.
Długość 200mb.
Papier Zielony 65cm/200m
55,00 złPapier podkładowy dla pisklat 3-4 dobowy, biodegradowalny.
Gramatura ok. 36g Szerokość 65cm. Długość 200mb.
- Fresh Farm Logistics
NIP: 5372493390 - E-mail:kontakt@freshfarmlogistics.pl
- Telefon797 689 844
- Godziny działania sklepuPoniedziałek:: 08:16:00
Wtorek:: 08:16:00
Środa:: 08:16:00
Czwartek:: 08:16:00
Piątek:: 08:16:00
Sobota: 09:00 – 13:00
Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem sklep.freshfarmlogistics.pl prowadzonego przez przedsiębiorcę Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, adres siedziby: Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski, NIP: 5372493390,REGON: 382230043, nr wpisu do CEIDG: 5372493390.
Dane kontaktowe:
1) adres korespondencyjny tożsamy do adresu siedziby wskazany powyżej,
2) adres e-mail: kontakt@freshfarmlogistics.pl
3) nr telefonu: +48 7976 689 844
2. Regulamin dotyczy sprzedaży w ramach Sklepu na rzecz klientów będących i niebędących konsumentami. O ile z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa to wynika, postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (przedsiębiorca na prawach konsumenta). Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka może żądać od osoby składającej zamówienie złożenia oświadczenia w formie elektronicznej (e-mailowej) potwierdzającego status tej osoby jako konsumenta, względnie osoby fizycznej zawierającej umowę, o której mowa w zdaniu 2 albo klienta niebędącego konsumentem.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenia elektroniczne i system teleinformatyczny, z którego korzysta klient, minimalnych wymagań technicznych, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Fresh Farm Logistick Kinga Łosicka.
4. W celu złożenia zamówienia przez klienta w ramach Sklepu konieczna jest uprzednia dobrowolna akceptacja przez klienta niniejszego regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym:
○ ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
○ ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
○ ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
○ oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Środki ochrony roślin mogą być nabywane jedynie przez osoby pełnoletnie oraz posiadające kwalifikacje wymagane od osób nabywających środki ochrony roślin określone we właściwych przepisach w brzmieniu aktualnym na dzień zawarcia umowy sprzedaży w ramach Sklepu, w tym w ustawie o środkach ochrony roślin. Sprzedawca może żądać od osoby składającej zamówienie na określony środek ochrony roślin złożenia odpowiedniego oświadczenia w korespondencji e-mailowej potwierdzającego spełnianie określonych wymagań do nabycia tego środka, jako warunku zawarcia umowy jego sprzedaży.
§ 2 Definicje
1. Sklep/Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.freshfarmlogistics.pl, umożliwiający składanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1, tj. Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski NIP: 5372493390, REGON: 382230043.
3. Klient – osoba fizyczna (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w oparciu o wpis do CEIDG, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 1 Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale ta czynność nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art.385 5 Kodeksu cywilnego), której przysługują uprawnienia konsumenckie w przedmiocie rękojmi za wady Towaru, klauzul abuzywnych, prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, prawo do zwrotu zapłaconej ceny w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, prawo do informacji o Towarze.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (w zakresie zawodowym), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu towarów/usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej/zawodowej, w celach związanych z tą działalnością.
7. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, produkt oferowany w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zawarcia Umowy Sprzedaży (określające m.in. liczbę, rodzaj produktu, formę dostawy i płatności).
10. Cena – wartość brutto (z podatkiem VAT) należna Sprzedawcy za zamówiony Towar, nieobejmująca kosztów dostawy, wyrażona w złotych polskich lub innej
walucie (jeśli Sklep takie opcje udostępnia).
11. Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku.
§ 3 Informacja o Produktach
1. Informacje o produktach zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej też jako „KC”). Ceny towarów podane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w aktualnie obowiązującej stawce.
2. Informacja o produktach na stronie internetowej Sklepu nie oznacza dostępności tych produktów w magazynie i możliwości realizacji zamówienia.
3. Różnice pomiędzy wizualizacją produktu na stronie internetowej Sklepu a rzeczywistym wyglądem tego produktu, wynikające z indywidualnych ustawień komputera używanego przez klienta (kolor, proporcje, itd.) lub wygląd opakowania widniejącego na stronie internetowej Sklepu a Towaru dostarczonego nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego produktu.
4. W przypadku niezależnej od Sklepu zmiany ceny produktu lub niektórych jego parametrów technicznych pracownik obsługujący Sklep jest zobowiązany do
natychmiastowego poinformowania o tym Klienta i umożliwienia mu rezygnacji z zamówienia.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian cen produktów w ramach Sklepu, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów oraz do
przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na
zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
6. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych zamówionego produktu nie będzie w magazynie, Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą tego produktu na inny, dłuższym czasem realizacji lub rezygnacją z zamówienia za zwrotem Ceny, o ile była ona zapłacona „z góry”, przed realizacją Zamówienia przez Sprzedawcę.
§ 4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży
1. Składanie Zamówienia składa się z następujących etapów:
○ dodanie wybranych Towarów do koszyka,
○ wypełnienie formularza zamówienia, obejmującego m.in. dane Klienta, adres dostawy, formę płatności i dostawy,
○ potwierdzenie (np. przycisk „Zamawiam i płacę”).
2. Zamówienie powinno nastąpić w języku polskim.
3. Klient składający Zamówienie ma obowiązek podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie Zamówienia.
4. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy.
5. Zawarcie Umowy następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (akceptacja oferty).
6. Jeżeli realizacja całości lub części zamówienia jest niemożliwa (np. Towar został wycofany z asortymentu), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, proponując, np. częściowe wykonanie zamówienia albo jego anulowanie.
7. W przypadku anulowania Zamówienia, w przypadku o którym mowa w ust. 6 powyżej, Sprzedawca zwraca Klientowi Cenę, o ile zapłata jej nastąpiła przed
akceptacją oferty przez Sprzedawcę.
8. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień oraz zamówienia za pośrednictwem Sklepu o niezrozumiałej lub bezprawnej treści nie będą rozpatrywane.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego przez Klienta adresu dla jej doręczenia. W takimwypadku, po zwrocie Sprzedawcy zamówienia na skutek niedoręczenia jej Klientowi, Klient ten zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę w terminie ustalonym przez Sprzedawcę, o którym zostanie poinformowany. W razie braku dokonania takiej płatności w terminie umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu z jego upływem, a w razie dokonania przedpłaty w ramach zamówienia kwota podlegająca zwrotowi na rzecz Klienta od Sprzedawcy z tego tytułu pomniejszana jest o koszty przesyłki.
§ 5 Ceny i płatności
1. Ceny towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
○ przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy: 75160014621823142150000001, BGŻ BNP PARIBAS
○ płatności elektroniczne / szybkie przelewy (np. PayU, Przelewy24, PayPal) –
zgodnie z systemem udostępnionym w Sklepie,
○ karta płatnicza (np. Visa, MasterCard zgodnie z systemem udostępnionym w
Sklepie,
○ płatność za pobraniem,
○ odbiór osobisty z płatnością na miejscu pod adresem: Wygnanka 20A, 21-302 Kąkolewnica.
3. W przypadku braku wpływu płatności (w przypadku wyboru przy Zamówieniu sposobu zapłaty z góry) w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Sprzedawca wystawia faktury wyłącznie na życzenie Klienta przedstawione przy złożeniu zamówienia. Aby otrzymać fakturę należy podczas składania zamówienia przedstawić prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury. Faktura nie jest wystawiana w razie przedstawienia takiego życzenia po dokonaniu zamówienia lub wrazie przedstawienia nieprawidłowych danych podmiotu, na który ma zostać wystawiona. Sprzedawca zastrzega sobie prawo sprawdzenia prawidłowości danych podanych do wystawienia faktury w ogólnodostępnych bazach danych i do odmowy wystawienia faktury, jeśli byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami.
5. Paragon fiskalny lub wystawiona na życzenie Klienta faktura VAT są wydawane Klientowi wraz z doręczeniem Zamówienia lub osobistym odbiorem Zamówienia przez Klienta.
§ 6 Dostawa
1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski.
2. Formy dostawy:
○ kurier: {InPost, DHL, DPD},
○ Paczkomaty InPost,
○ Poczta Polska,
○ odbiór osobisty.
3. Koszty i metody dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia, zależnie od wybranej opcji i łącznej wagi/rozmiaru paczki.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 3 Dni Roboczych (plus czas oczekiwania na doręczenie przez przewoźnika zgodnie z wyborem Klienta).
5. Klient ma możliwość w obecności dostarczyciela (spedytora) przesyłki sprawdzić zawartość dostarczonej mu paczki pod kątem ewentualnych uszkodzeń produktu w trakcie transportu. Jeżeli Klient stwierdzi takie uszkodzenie, powinien natychmiast w obecności dostarczyciela sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do usprawnienia rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy z uwagi na okoliczności, które nie są od niej zależne. W razie zaginięcia przesyłki, po otrzymaniuod Klienta informacji o tym, Sprzedawca złoży reklamację w terminie do 21 dni od daty wysłania produktu. Po otrzymaniu odpowiedzi na reklamację Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie do ponownej wysyłki produktu albo anulowania zamówienia i ewentualnego zwrotu zapłaconej ceny.
7. Gdy rozmiar produktu wybrany przez Klienta okaże się nieprawidłowy i na prośbę Klienta Sprzedawca dokona ponownej wysyłki Zamówienia, Klient obowiązany jest do uregulowania kosztów ponownej wysyłki.
§ 7 Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)
1. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego produktu Klient będący konsumentem m że odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim wypadku Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w tym koszty przesyłki produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu przesyłki innego niż najtańszy,
zwykły sposób przesyłki dostępny w Sklepie).
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie przez Klienta oświadczenia na piśmie lub e-mailowo na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 1 niniejszego regulaminu.
3. W razie odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, o którym mowa w ust. 2 powyżej, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia od umowy przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanej przez Klienta płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Klient dokonując zapłaty za produkt, względnie przelewem na rachunek
bankowy wskazany przez Klienta przy składaniu oświadczenia odstąpieniu. Przy czym jeżeli zapłata Ceny przez Klienta nastąpiła w formie gotówkowej przy
osobistym odbiorze przez Klienta zamówienia od Sprzedawcy, a zwrot Zamówienia nastąpił w inny sposób, niż osobiście, Sprzedawca dokona zwrotu Ceny na rachunek bankowy Klienta podany przy składaniu oświadczenia o odstąpieniu.
5. Klient ponosi koszty zwrotu produktu. Koszt zwrotu produktów zależny jest od taryfy stosowanej przez wybraną przez Klienta firmę świadczącą usługi w tym zakresie.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych we właściwych przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, za które klient jako konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta jako konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena produktu lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (3) w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (5) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, innych, wskazanych w art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu regulaminu stosuje się także do osoby fizycznej, zawierającej umowę, o której mowa w dziale § 1 ust. 5 regulaminu, o ile z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa to wynika.
§ 8 Odpowiedzialność Sprzedawcy
I Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu zawieranych Umów sprzedaży zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa oraz na zasadach
wynikających z niniejszego regulaminu.
2. Rękojmia (z tytułu wad fizycznych i prawnych) przysługuje wszystkim Klientom, jednak zakres jej stosowania jest inny dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta niż dla pozostałych Przedsiębiorców, zgodnie z poniższymi uregulowaniami regulaminu.
3. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego oraz rozdziałem 5a Prawa konsumenta. Uregulowania § 8 niniejszego regulaminu w zakresie w jakim dotyczą Konsumentów, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Zgodnie z art. 558 § 1 KC wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za produkt wobec klienta niebędącego konsumentem (Przedsiębiorcy) z
uwzględnieniem poniżej przedstawionych uregulowań regulaminu w zakresie w jakim dotyczą Przedsiębiorcy.
II Odpowiedzialność za produkt i reklamacja w wypadku klientów będących konsumentami
5. Produkt (towar) jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz
przydatność do celu wskazanego w opinie produktu w Sklepie.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, w jakim Konsument został najpóźniej do chwili zawarcia umowy wyraźnie poinformowany przez Sprzedawcę o braku zgodności Towaru z Umową i zaakceptował w sposób wyraźny brak konkretnej cechy Towaru.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności takiego towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
8. Reklamację składa się na piśmie poprzez wysłanie jej listem poleconym lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 1 regulaminu, przy czym zalecane jest podanie nr zamówienia i opisu niezgodności towaru z umową oraz określenie żądania.
9. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona przez Sprzedawcę poprzez udzielenie odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę w tej samej formie (listem poleconym bądź e-mailem), co została zgłoszona reklamacja.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru także wtedy, gdy Konsument zażąda naprawy lub dokonać naprawy, jeżeli Konsument zażąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku jego zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
12. Konsument jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odebrać go od Konsumenta na swój koszt.
13. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca
odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od dnia zgłoszenia przez Klienta niezgodności Towaru z Umową. Obniżona cena Towaru powinna być proporcjonalna do niezgodności Towaru z umową.
14. Sprzedawca dokonuje na rzecz Konsumenta zwrotu kwoty należnej na skutek złożenia oświadczenia o skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
15. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
16. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy jedynie w zakresie tych Towarów.
17. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar na rzecz Sprzedawcy na jego koszt. Do zwracanego produktu zaleca się dołączyć kopię paragonu lub faktury VAT za dany zakup. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
18. W razie zwrotu Towaru Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanej przez Klienta płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient dokonując zapłaty za produkt, względnie przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta przy składaniu oświadczenia odstąpieniu. Przy czym jeżeli zapłata Ceny przez Klienta nastąpiła w formie gotówkowej przy osobistym odbiorze przez Klienta zamówienia od Sprzedawcy, a zwrot Zamówienia nastąpił w inny sposób, niż osobiście, Sprzedawca dokona zwrotu Ceny na rachunek bankowy Klienta podany przy składaniu oświadczenia o odstąpieniu.
III Odpowiedzialność za produkt i reklamacja w wypadku klientów niebędących konsumentami
19. Produkt (towar) jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość i kompletność. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za możliwość wykorzystania produktu zgodnie z celem zamierzonym przez Klienta, jeśli taka możliwość nie mieści się w zakresie ujętym w sposób wyraźny w opisie tego produktu.
20. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady fizyczne Towaru, które istniały w chwili doręczenia Towaru Przedsiębiorcy lub wynikły z przyczyn tkwiących w sprzedanym Towarze w tej samej chwili.
21. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został poinformowany, że
konkretna cecha produktu odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz zaakceptował brak konkretnej cechy produktu.
22. Reklamację składa się na piśmie poprzez wysłanie jej listem poleconym lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 1 regulaminu, obowiązkowo wraz z podaniem opisu niezgodności towaru z umową oraz dowodem zakupu (kopia faktury VAT). Sprzedawca może wezwać do uzupełnienia reklamacji poprzez podanie dodatkowych informacji lub przesłanie zdjęć reklamowanego produktu pocztą elektroniczną.
23. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca może wezwać Przedsiębiorcę do odesłania reklamowanego produktu przesyłką rejestrowaną wraz z kopią faktury.
24. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona poprzez wysłanie odpowiedzi Klientowi będącemu Przedsiębiorcą w terminie 30 dni od daty jej otrzymania, a w wypadku wezwania do odesłania reklamowanego produktu – w terminie 30 dni od daty jego doręczenia Sprzedawcy.
25. W przypadku uznania reklamacji produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, wolny od wad, a jeśli będzie to już niemożliwe, Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość uiszczonej przez tego Klienta ceny produktu oraz poniesionych przez Klienta kosztów dostawy według złożonego zamówienia bądź proporcjonalnie do ilości Towaru, którego reklamacja dotyczy. Sprzedawca zwróci Klientowi, na jego wniosek, odpowiednio udokumentowane koszty odesłania reklamowanego produktu przelewem na wskazany we wniosku rachunek bankowy.
26. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą za zgodność produktu z umową, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 3
miesięcy od dnia wydania produktu Klientowi.
27. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy Towaru.
Odpowiedzialność w szerszym zakresie, w tym za utratę zysków, zostaje wyłączona, chyba że szkoda została spowodowana przez Sprzedawcę umyślnie.
IV Gwarancja
28. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do produktu. Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść klienta będącego konsumentem jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób. Gwarancja nie może przewidywać
warunków naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla klienta będącego konsumentem bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta gorszych niż w
przepisach powszechnie obowiązującego prawa i niniejszego regulaminu.29. Jeżeli po otrzymaniu produktu klient znajdzie w nim wady fabryczne, może
skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio wobec producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
§ 9 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski
NIP: 5372493390, REGON: 382230043.
2. Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych (imię, nazwisko, nazwa, adres siedziby i zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, danych do faktury) w bazie danych Administratora.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta i zgoda na ich przetwarzanie są dobrowolne, ale niezbędne dla realizacji Zamówienia przez Sklep.
4. Powierzone dane osobowe będą przetwarzane dla celów realizacji Zamówienia oraz w prawnie usprawiedliwionym celu wskazanych w Polityce Prywatności (np. marketingowych, jeśli Klient wyrazi stosowną zgodę).
5. Klient ma prawo do uzyskania informacji o swoich danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę, do dokonania ich korekty oraz żądania
zaprzestania ich przetwarzania.
6. Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności w związku z podaniem nieprawdziwych danych osobowych przez klienta.
7. Polityka Prywatności zawiera szczegółowe informacje dotyczące RODO, w tym: podstawy prawne przetwarzania, prawa osób, okres przechowywania danych,
odbiorcy danych itp. Jest dostępna w Sklepie pod linkiem sklep.freshfarmlogistics.pl/polityka-prywatnosci/
§ 10 Sposoby rozwiązywania sporów
1. Prawem właściwym dla stosunków prawnych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, określonych w regulaminie, jest prawo polskie.
2. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in.:
○ mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
○ mediatora sądowego,
○ sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej,
○ pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m. In. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod
następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
4. Skorzystanie przez strony z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, co ma charakter dobrowolny. Zgoda Sprzedawcy na
skorzystanie z takiego sposobu musi być wyrażona w formie pisemnej lub e-mailowej.
5. W przypadku braku porozumienia w drodze pozasądowej spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumentów rozpoznawać będzie sąd powszechny właściwy według zasad ogólnych.
6. Spory z Przedsiębiorcami (B2B) mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie
stanowią inaczej.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025 r. i jest dostępny pod adresem sklep.freshfarmlogistics.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim (chyba że Sprzedawca umożliwi inną wersję językową).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, które to zaczną obowiązywać nie szybciej niż po upływie 14 dni od dnia wprowadzenia zmian. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta. W wypadku obowiązywania przepisów bardziej korzystnych dla klientów będących konsumentami niż postanowienia regulaminu – zastosowanie znajdują te przepisy prawa.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę można zgłaszać:
a. pisemnie na adres: Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski, NIP: 5372493390, REGON: 382230043
b. mailowo: kontakt@freshfarmlogistics.pl
c. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni (dotyczy Konsumentów i p.n.p.k.).
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem sklep.freshfarmlogistics.pl prowadzonego przez przedsiębiorcę Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, adres siedziby: Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski, NIP: 5372493390,REGON: 382230043, nr wpisu do CEIDG: 5372493390.
Dane kontaktowe:
1) adres korespondencyjny tożsamy do adresu siedziby wskazany powyżej,
2) adres e-mail: kontakt@freshfarmlogistics.pl
3) nr telefonu: +48 7976 689 844
2. Regulamin dotyczy sprzedaży w ramach Sklepu na rzecz klientów będących i niebędących konsumentami. O ile z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa to wynika, postanowienia niniejszego regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (przedsiębiorca na prawach konsumenta). Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka może żądać od osoby składającej zamówienie złożenia oświadczenia w formie elektronicznej (e-mailowej) potwierdzającego status tej osoby jako konsumenta, względnie osoby fizycznej zawierającej umowę, o której mowa w zdaniu 2 albo klienta niebędącego konsumentem.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenia elektroniczne i system teleinformatyczny, z którego korzysta klient, minimalnych wymagań technicznych, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Fresh Farm Logistick Kinga Łosicka.
4. W celu złożenia zamówienia przez klienta w ramach Sklepu konieczna jest uprzednia dobrowolna akceptacja przez klienta niniejszego regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym:
○ ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
○ ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
○ ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
○ oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Środki ochrony roślin mogą być nabywane jedynie przez osoby pełnoletnie oraz posiadające kwalifikacje wymagane od osób nabywających środki ochrony roślin określone we właściwych przepisach w brzmieniu aktualnym na dzień zawarcia umowy sprzedaży w ramach Sklepu, w tym w ustawie o środkach ochrony roślin. Sprzedawca może żądać od osoby składającej zamówienie na określony środek ochrony roślin złożenia odpowiedniego oświadczenia w korespondencji e-mailowej potwierdzającego spełnianie określonych wymagań do nabycia tego środka, jako warunku zawarcia umowy jego sprzedaży.
§ 2 Definicje
1. Sklep/Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.freshfarmlogistics.pl, umożliwiający składanie zamówień i zawieranie umów sprzedaży na odległość ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1, tj. Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski NIP: 5372493390, REGON: 382230043.
3. Klient – osoba fizyczna (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta), przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą w oparciu o wpis do CEIDG, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 1 Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale ta czynność nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art.385 5 Kodeksu cywilnego), której przysługują uprawnienia konsumenckie w przedmiocie rękojmi za wady Towaru, klauzul abuzywnych, prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, prawo do zwrotu zapłaconej ceny w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży, prawo do informacji o Towarze.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (w zakresie zawodowym), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu towarów/usług w ramach prowadzonej działalności gospodarczej/zawodowej, w celach związanych z tą działalnością.
7. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, produkt oferowany w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zawarcia Umowy Sprzedaży (określające m.in. liczbę, rodzaj produktu, formę dostawy i płatności).
10. Cena – wartość brutto (z podatkiem VAT) należna Sprzedawcy za zamówiony Towar, nieobejmująca kosztów dostawy, wyrażona w złotych polskich lub innej
walucie (jeśli Sklep takie opcje udostępnia).
11. Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku.
§ 3 Informacja o Produktach
1. Informacje o produktach zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (dalej też jako „KC”). Ceny towarów podane są w złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w aktualnie obowiązującej stawce.
2. Informacja o produktach na stronie internetowej Sklepu nie oznacza dostępności tych produktów w magazynie i możliwości realizacji zamówienia.
3. Różnice pomiędzy wizualizacją produktu na stronie internetowej Sklepu a rzeczywistym wyglądem tego produktu, wynikające z indywidualnych ustawień komputera używanego przez klienta (kolor, proporcje, itd.) lub wygląd opakowania widniejącego na stronie internetowej Sklepu a Towaru dostarczonego nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego produktu.
4. W przypadku niezależnej od Sklepu zmiany ceny produktu lub niektórych jego parametrów technicznych pracownik obsługujący Sklep jest zobowiązany do
natychmiastowego poinformowania o tym Klienta i umożliwienia mu rezygnacji z zamówienia.
5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian cen produktów w ramach Sklepu, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów oraz do
przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na
zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
6. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych zamówionego produktu nie będzie w magazynie, Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą tego produktu na inny, dłuższym czasem realizacji lub rezygnacją z zamówienia za zwrotem Ceny, o ile była ona zapłacona „z góry”, przed realizacją Zamówienia przez Sprzedawcę.
§ 4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży
1. Składanie Zamówienia składa się z następujących etapów:
○ dodanie wybranych Towarów do koszyka,
○ wypełnienie formularza zamówienia, obejmującego m.in. dane Klienta, adres dostawy, formę płatności i dostawy,
○ potwierdzenie (np. przycisk „Zamawiam i płacę”).
2. Zamówienie powinno nastąpić w języku polskim.
3. Klient składający Zamówienie ma obowiązek podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie Zamówienia.
4. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy.
5. Zawarcie Umowy następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (akceptacja oferty).
6. Jeżeli realizacja całości lub części zamówienia jest niemożliwa (np. Towar został wycofany z asortymentu), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, proponując, np. częściowe wykonanie zamówienia albo jego anulowanie.
7. W przypadku anulowania Zamówienia, w przypadku o którym mowa w ust. 6 powyżej, Sprzedawca zwraca Klientowi Cenę, o ile zapłata jej nastąpiła przed
akceptacją oferty przez Sprzedawcę.
8. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień oraz zamówienia za pośrednictwem Sklepu o niezrozumiałej lub bezprawnej treści nie będą rozpatrywane.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego przez Klienta adresu dla jej doręczenia. W takimwypadku, po zwrocie Sprzedawcy zamówienia na skutek niedoręczenia jej Klientowi, Klient ten zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę w terminie ustalonym przez Sprzedawcę, o którym zostanie poinformowany. W razie braku dokonania takiej płatności w terminie umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu z jego upływem, a w razie dokonania przedpłaty w ramach zamówienia kwota podlegająca zwrotowi na rzecz Klienta od Sprzedawcy z tego tytułu pomniejszana jest o koszty przesyłki.
§ 5 Ceny i płatności
1. Ceny towarów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
○ przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy: 75160014621823142150000001, BGŻ BNP PARIBAS
○ płatności elektroniczne / szybkie przelewy (np. PayU, Przelewy24, PayPal) –
zgodnie z systemem udostępnionym w Sklepie,
○ karta płatnicza (np. Visa, MasterCard zgodnie z systemem udostępnionym w
Sklepie,
○ płatność za pobraniem,
○ odbiór osobisty z płatnością na miejscu pod adresem: Wygnanka 20A, 21-302 Kąkolewnica.
3. W przypadku braku wpływu płatności (w przypadku wyboru przy Zamówieniu sposobu zapłaty z góry) w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
4. Sprzedawca wystawia faktury wyłącznie na życzenie Klienta przedstawione przy złożeniu zamówienia. Aby otrzymać fakturę należy podczas składania zamówienia przedstawić prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury. Faktura nie jest wystawiana w razie przedstawienia takiego życzenia po dokonaniu zamówienia lub wrazie przedstawienia nieprawidłowych danych podmiotu, na który ma zostać wystawiona. Sprzedawca zastrzega sobie prawo sprawdzenia prawidłowości danych podanych do wystawienia faktury w ogólnodostępnych bazach danych i do odmowy wystawienia faktury, jeśli byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami.
5. Paragon fiskalny lub wystawiona na życzenie Klienta faktura VAT są wydawane Klientowi wraz z doręczeniem Zamówienia lub osobistym odbiorem Zamówienia przez Klienta.
§ 6 Dostawa
1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski.
2. Formy dostawy:
○ kurier: {InPost, DHL, DPD},
○ Paczkomaty InPost,
○ Poczta Polska,
○ odbiór osobisty.
3. Koszty i metody dostawy prezentowane są w trakcie składania zamówienia, zależnie od wybranej opcji i łącznej wagi/rozmiaru paczki.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 3 Dni Roboczych (plus czas oczekiwania na doręczenie przez przewoźnika zgodnie z wyborem Klienta).
5. Klient ma możliwość w obecności dostarczyciela (spedytora) przesyłki sprawdzić zawartość dostarczonej mu paczki pod kątem ewentualnych uszkodzeń produktu w trakcie transportu. Jeżeli Klient stwierdzi takie uszkodzenie, powinien natychmiast w obecności dostarczyciela sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do usprawnienia rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy z uwagi na okoliczności, które nie są od niej zależne. W razie zaginięcia przesyłki, po otrzymaniuod Klienta informacji o tym, Sprzedawca złoży reklamację w terminie do 21 dni od daty wysłania produktu. Po otrzymaniu odpowiedzi na reklamację Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie do ponownej wysyłki produktu albo anulowania zamówienia i ewentualnego zwrotu zapłaconej ceny.
7. Gdy rozmiar produktu wybrany przez Klienta okaże się nieprawidłowy i na prośbę Klienta Sprzedawca dokona ponownej wysyłki Zamówienia, Klient obowiązany jest do uregulowania kosztów ponownej wysyłki.
§ 7 Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)
1. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego produktu Klient będący konsumentem m że odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim wypadku Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w tym koszty przesyłki produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu przesyłki innego niż najtańszy,
zwykły sposób przesyłki dostępny w Sklepie).
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie przez Klienta oświadczenia na piśmie lub e-mailowo na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 1 niniejszego regulaminu.
3. W razie odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, o którym mowa w ust. 2 powyżej, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia od umowy przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanej przez Klienta płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności,
jakiego użył Klient dokonując zapłaty za produkt, względnie przelewem na rachunek
bankowy wskazany przez Klienta przy składaniu oświadczenia odstąpieniu. Przy czym jeżeli zapłata Ceny przez Klienta nastąpiła w formie gotówkowej przy
osobistym odbiorze przez Klienta zamówienia od Sprzedawcy, a zwrot Zamówienia nastąpił w inny sposób, niż osobiście, Sprzedawca dokona zwrotu Ceny na rachunek bankowy Klienta podany przy składaniu oświadczenia o odstąpieniu.
5. Klient ponosi koszty zwrotu produktu. Koszt zwrotu produktów zależny jest od taryfy stosowanej przez wybraną przez Klienta firmę świadczącą usługi w tym zakresie.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych we właściwych przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, za które klient jako konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta jako konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena produktu lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (3) w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (5) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, innych, wskazanych w art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu regulaminu stosuje się także do osoby fizycznej, zawierającej umowę, o której mowa w dziale § 1 ust. 5 regulaminu, o ile z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa to wynika.
§ 8 Odpowiedzialność Sprzedawcy
I Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu zawieranych Umów sprzedaży zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa oraz na zasadach
wynikających z niniejszego regulaminu.
2. Rękojmia (z tytułu wad fizycznych i prawnych) przysługuje wszystkim Klientom, jednak zakres jej stosowania jest inny dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta niż dla pozostałych Przedsiębiorców, zgodnie z poniższymi uregulowaniami regulaminu.
3. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą korzystać z uprawnień z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556–576 Kodeksu cywilnego oraz rozdziałem 5a Prawa konsumenta. Uregulowania § 8 niniejszego regulaminu w zakresie w jakim dotyczą Konsumentów, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Zgodnie z art. 558 § 1 KC wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za produkt wobec klienta niebędącego konsumentem (Przedsiębiorcy) z
uwzględnieniem poniżej przedstawionych uregulowań regulaminu w zakresie w jakim dotyczą Przedsiębiorcy.
II Odpowiedzialność za produkt i reklamacja w wypadku klientów będących konsumentami
5. Produkt (towar) jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz
przydatność do celu wskazanego w opinie produktu w Sklepie.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, w jakim Konsument został najpóźniej do chwili zawarcia umowy wyraźnie poinformowany przez Sprzedawcę o braku zgodności Towaru z Umową i zaakceptował w sposób wyraźny brak konkretnej cechy Towaru.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności takiego towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
8. Reklamację składa się na piśmie poprzez wysłanie jej listem poleconym lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 1 regulaminu, przy czym zalecane jest podanie nr zamówienia i opisu niezgodności towaru z umową oraz określenie żądania.
9. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona przez Sprzedawcę poprzez udzielenie odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę w tej samej formie (listem poleconym bądź e-mailem), co została zgłoszona reklamacja.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru także wtedy, gdy Konsument zażąda naprawy lub dokonać naprawy, jeżeli Konsument zażąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku jego zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
12. Konsument jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odebrać go od Konsumenta na swój koszt.
13. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca
odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od dnia zgłoszenia przez Klienta niezgodności Towaru z Umową. Obniżona cena Towaru powinna być proporcjonalna do niezgodności Towaru z umową.
14. Sprzedawca dokonuje na rzecz Konsumenta zwrotu kwoty należnej na skutek złożenia oświadczenia o skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
15. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
16. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument może odstąpić od umowy jedynie w zakresie tych Towarów.
17. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar na rzecz Sprzedawcy na jego koszt. Do zwracanego produktu zaleca się dołączyć kopię paragonu lub faktury VAT za dany zakup. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
18. W razie zwrotu Towaru Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanej przez Klienta płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient dokonując zapłaty za produkt, względnie przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta przy składaniu oświadczenia odstąpieniu. Przy czym jeżeli zapłata Ceny przez Klienta nastąpiła w formie gotówkowej przy osobistym odbiorze przez Klienta zamówienia od Sprzedawcy, a zwrot Zamówienia nastąpił w inny sposób, niż osobiście, Sprzedawca dokona zwrotu Ceny na rachunek bankowy Klienta podany przy składaniu oświadczenia o odstąpieniu.
III Odpowiedzialność za produkt i reklamacja w wypadku klientów niebędących konsumentami
19. Produkt (towar) jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość i kompletność. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za możliwość wykorzystania produktu zgodnie z celem zamierzonym przez Klienta, jeśli taka możliwość nie mieści się w zakresie ujętym w sposób wyraźny w opisie tego produktu.
20. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady fizyczne Towaru, które istniały w chwili doręczenia Towaru Przedsiębiorcy lub wynikły z przyczyn tkwiących w sprzedanym Towarze w tej samej chwili.
21. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został poinformowany, że
konkretna cecha produktu odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz zaakceptował brak konkretnej cechy produktu.
22. Reklamację składa się na piśmie poprzez wysłanie jej listem poleconym lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 1 regulaminu, obowiązkowo wraz z podaniem opisu niezgodności towaru z umową oraz dowodem zakupu (kopia faktury VAT). Sprzedawca może wezwać do uzupełnienia reklamacji poprzez podanie dodatkowych informacji lub przesłanie zdjęć reklamowanego produktu pocztą elektroniczną.
23. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca może wezwać Przedsiębiorcę do odesłania reklamowanego produktu przesyłką rejestrowaną wraz z kopią faktury.
24. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona poprzez wysłanie odpowiedzi Klientowi będącemu Przedsiębiorcą w terminie 30 dni od daty jej otrzymania, a w wypadku wezwania do odesłania reklamowanego produktu – w terminie 30 dni od daty jego doręczenia Sprzedawcy.
25. W przypadku uznania reklamacji produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, wolny od wad, a jeśli będzie to już niemożliwe, Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość uiszczonej przez tego Klienta ceny produktu oraz poniesionych przez Klienta kosztów dostawy według złożonego zamówienia bądź proporcjonalnie do ilości Towaru, którego reklamacja dotyczy. Sprzedawca zwróci Klientowi, na jego wniosek, odpowiednio udokumentowane koszty odesłania reklamowanego produktu przelewem na wskazany we wniosku rachunek bankowy.
26. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą za zgodność produktu z umową, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 3
miesięcy od dnia wydania produktu Klientowi.
27. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy Towaru.
Odpowiedzialność w szerszym zakresie, w tym za utratę zysków, zostaje wyłączona, chyba że szkoda została spowodowana przez Sprzedawcę umyślnie.
IV Gwarancja
28. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do produktu. Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść klienta będącego konsumentem jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób. Gwarancja nie może przewidywać
warunków naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla klienta będącego konsumentem bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta gorszych niż w
przepisach powszechnie obowiązującego prawa i niniejszego regulaminu.29. Jeżeli po otrzymaniu produktu klient znajdzie w nim wady fabryczne, może
skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio wobec producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
§ 9 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski
NIP: 5372493390, REGON: 382230043.
2. Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych (imię, nazwisko, nazwa, adres siedziby i zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, danych do faktury) w bazie danych Administratora.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta i zgoda na ich przetwarzanie są dobrowolne, ale niezbędne dla realizacji Zamówienia przez Sklep.
4. Powierzone dane osobowe będą przetwarzane dla celów realizacji Zamówienia oraz w prawnie usprawiedliwionym celu wskazanych w Polityce Prywatności (np. marketingowych, jeśli Klient wyrazi stosowną zgodę).
5. Klient ma prawo do uzyskania informacji o swoich danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę, do dokonania ich korekty oraz żądania
zaprzestania ich przetwarzania.
6. Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności w związku z podaniem nieprawdziwych danych osobowych przez klienta.
7. Polityka Prywatności zawiera szczegółowe informacje dotyczące RODO, w tym: podstawy prawne przetwarzania, prawa osób, okres przechowywania danych,
odbiorcy danych itp. Jest dostępna w Sklepie pod linkiem sklep.freshfarmlogistics.pl/polityka-prywatnosci/
§ 10 Sposoby rozwiązywania sporów
1. Prawem właściwym dla stosunków prawnych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, określonych w regulaminie, jest prawo polskie.
2. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in.:
○ mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
○ mediatora sądowego,
○ sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej,
○ pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m. In. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod
następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
4. Skorzystanie przez strony z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, co ma charakter dobrowolny. Zgoda Sprzedawcy na
skorzystanie z takiego sposobu musi być wyrażona w formie pisemnej lub e-mailowej.
5. W przypadku braku porozumienia w drodze pozasądowej spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumentów rozpoznawać będzie sąd powszechny właściwy według zasad ogólnych.
6. Spory z Przedsiębiorcami (B2B) mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie
stanowią inaczej.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025 r. i jest dostępny pod adresem sklep.freshfarmlogistics.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim (chyba że Sprzedawca umożliwi inną wersję językową).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, które to zaczną obowiązywać nie szybciej niż po upływie 14 dni od dnia wprowadzenia zmian. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta. W wypadku obowiązywania przepisów bardziej korzystnych dla klientów będących konsumentami niż postanowienia regulaminu – zastosowanie znajdują te przepisy prawa.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę można zgłaszać:
a. pisemnie na adres: Fresh Farm Logistics Kinga Łosicka, Rzeczyca, ul. Prosta 26, 21-560 Międzyrzec Podlaski, NIP: 5372493390, REGON: 382230043
b. mailowo: kontakt@freshfarmlogistics.pl
c. Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie 14 dni (dotyczy Konsumentów i p.n.p.k.).
Przejdź do strony głównej